闪信科技 “智慧民意监测系统”平台是一套以短信回访、电话回访模块为支撑，以发现问题、受理投诉、整改反馈机制为重点的交互式应用系统。系统可在最短的时间内向大量的群众开展调查，以获取最直接、最广泛的群众意见。
主要功能
“智慧民意监测系统”平台主要包含五大类功能，一是通过短信的自动收发智能统计分析各类业务办理的群众满意度；二是针对短信回复不满意和不清楚的信息进行人工电话回访自动录音并形成工单流转；三是设立民意热线，接受群众的咨询与投诉并形成工单逐级推送。四是对调查样本库进行问卷式的民意调查。
产品特色
主要体现在对各项业务服务行为全覆盖跟踪监测和对群众不满意事项全流程督办问效。实现全覆盖实时监测民情民意，提供更丰富、更准确、更及时的民意评价数据，实现各业务的民意全覆盖，同时整合民意大数据共享系统，汇聚多种类、多类型的业务数据。实现数据的实时推送、数据统计分析、数据接口等，开通民意热线，受理群众投拆，并实现民意调查统计、分析的功能性模块。
1、实现对业务服务行为全覆盖跟踪监测
通过智慧民意监测系统，24小时受理群众咨询投诉，全面收集群众意见建议；通过短信、电话等多渠道，对各业务服务工作满意度进行测评回访。
2、实现对群众不满意事项全流程督办问效
通过智慧民意监测系统，对征集的群众不满意事项实行同步人工电话回访，并形成《民意工作电子督办单》，附带电话访评录音等有关音像资料，逐级推送到责任单位，最后由业务督办部门逐一核实整改结果。基于此构建受理、回访、整改、反馈、考核全环节完整工作链路的“一站式”监督体系。
应用案例
| 南京市公安局民意110平台 |
郑州市公安局民意监测系统 |
无锡市公安局全访评民意检测系统 |
| 徐州市公安局民意110平台 |
连云港市公安局民意110平台 |
盐城市公安局全访评民意检测系统 |
| 扬州市公安局民意访评系统 |
南通市公安局全访评民意检测系统 |
泰州市公安局全访评民意检测系统 |
| 铜陵市公安局警务效能监察系统 |
滁州市公安局民意110平台 |
牡丹江市公安局民意检测系统 |
